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“隨手拍”立功 解決問題上千

首批反映不文明行為的市民已收到獎金,歡迎繼續踴躍參與
來源:濰坊晚報 2020-01-07 09:05:58 責任編輯:沙莎
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????2019年11月22日,本報A04版以《“隨手拍”城市問題,可獲獎勵》為題,報道了我市出臺《濰坊市城市管理市民“隨手拍”獎勵實施辦法》,市民通過微信“濰坊智慧城管”小程序,可隨時反映身邊各種違反城市管理規定的不文明行為一事。1月6日,記者采訪得知,截至目前,市民通過“隨手拍”反映的問題總計1622個,其中1028個已立案解決,首批市民已收到獎勵。希望市民繼續踴躍參與城市管理,共同為打造良好的市容環境而努力。

????市民舉報及時跟進

????1月3日,記者來到市城市管理監督指揮中心,這里負責運行“濰坊智慧城管”,市民“隨手拍”上傳的案件,都在這里統一分派處理,并根據舉報人提供的證據等盡快安排相關責任人查實處理。

????在“濰坊智慧城管”后臺,記者隨機查看了幾個已辦結的案件,每個都有一張信息單,從案件標號到登記時間,再到接案人等案件從接案到最終辦結的整個過程都有詳細記錄。此外,還對案件的種類進行了詳細區分。

????2019年12月28日,市民倫先生反映在北宮東街與蓉花路交叉口向東100米路南公交站牌處,有非機動車亂停放。記者注意到,舉報時間是當晚6時25分許。立案后,接線人員立即對案件進行派遣。高新區處置員接案后,根據案件區域將案件分派給高新區綜合行政執法局二中隊,截至當晚7時56分許,違停的非機動車被清理,整個過程用了不到一個半小時。

????2019年12月23日,市民張女士反映在北宮東街與東方路交叉口以南100米路西,人行道上有一些廢棄木頭,案件很快被分派到了高新區城建局,相關工作人員現場查看后,及時進行了清理。

????市城市管理行政執法支隊相關負責人介紹,對于市民反饋的每一個問題,他們都會安排相關責任部門前去核查處理,并會對市民進行回訪,告知市民處理結果。市民表示滿意后,才會對案件進行歸檔。

????已處理1028個案件

????市民“隨手拍”獎勵活動是我市提升市民文明素質、打造高品質城市的重要舉措之一,主要目的就是為市民服務,解決市民所反映的問題,包括各類城市管理問題和不文明行為。

????市城市管理行政執法支隊相關負責人介紹,從市民的舉報情況來看,像園林綠化、環境衛生、市容秩序、市政公用設施、施工渣土管理等問題是舉報的重點。

????日常常見的城市管理問題,都是一處獎勵1元,但像窨井蓋有破損、彈跳、缺失、移位等,以及發現亂搭亂建、渣土運輸等問題,一處可獎勵3元。另外,對于發現的車窗拋物行為,記錄下機動車駕乘人員向道路上拋撒物品行為的,毀壞綠化苗木和綠化設施等行為的,偷盜井蓋、電纜、護欄等公共設施的,損壞公交站亭、路燈、果皮箱、公共自行車等市政設施行為的,每起獎勵50元。每件舉報案件經市城市管理監督指揮中心立案查實后,會根據舉報人提供的舉報證據、違法事實查證結果等因素,按相關獎勵標準確定獎勵金額,每人每月獎勵上限為100元。不過,舉報車窗拋物和毀綠、破壞市政設施違法行為的,上不封頂。

????據統計,截至目前,市民“隨手拍”上線一個多月,關注人數已經達到1455人。而案件報送的數量達到了1622條,經過核查,被立案,處理的案件達到了1028件。

????首批獎金已發放

????據了解,只要市民舉報的問題發生于奎文、濰城、坊子、寒亭、經濟和高新區城市建成區公共區域內;城市管理部門尚未掌握相關信息的城市管理問題;舉報問題經市城市管理監督指揮中心受理并查證屬實,都有可能獲得獎勵。舉報人在反映問題時,最好提供舉報事項和相關圖片、影像等證據。

????市城市管理行政執法支隊相關負責人介紹,市城市管理監督指揮中心每月都會對上個月社會監督舉報情況進行匯總,提出獎勵意見,經市城市管理委員會辦公室批準并報市財政局備案。按照審批情況,市城市管理監督指揮中心通過微信平臺向符合獎勵條件的舉報人發送紅包。2019年11月,通過“隨手拍”報案并獲得立案的市民,已于2019年12月10日前獎勵完畢。目前,他們正在向2019年12月獲得獎勵的市民發放獎金。

????“通過這段時間的運行,市民通過‘隨手拍’方式協助相關責任部門及時發現和解決城市管理問題,已初步顯現成效,這對提高我市的城市精細化管理水平具有重要意義。”該負責人說,開展這個活動就是為了暢通市民參與城市管理的渠道,真正發揮市民的城市主人翁作用,提升我市的市容環境和城市品質。該活動會持續到今年5月20日。市民只要通過微信關注“濰坊智慧城管”小程序,找到“我要爆料”,認證后就可以參與到這個活動中來,希望廣大市民踴躍參與。

????搭建全市城管平臺

????為提升城市精細化管理水平,市城市管理局研究制定了《2019年度濰坊市城市管理考核辦法(試行)》,詳細規定了園林綠化、環境衛生、城管執法、市政設施等工作標準及群眾滿意度測評方法,建立了覆蓋全面、內容詳細的城市管理考核機制。同時,引導公眾參與,開展“啄木鳥”行動暨城市管理市民“隨手拍”獎勵活動,有效激勵市民持續不斷地反映曝光不文明行為,大力倡導文明新風,在全社會營造共建共治共享的良好氛圍。

????此外,我市還強化科技支撐,搭建全市一體化城市管理大平臺。市、區兩級平臺同步建設,區級平臺共享市級平臺的系統資源,市級平臺支撐9區(開發區)、2縣(市)及209個街道、社區三級、四級平臺運行。同時,建設四級智慧城市管理鏈條。市級層面設立城市管理監督指揮中心,負責城市管理問題的立案、派遣、指揮、調度、監督、評價等工作。各區城市管理部門建立了二級平臺,負責接收市級監督指揮中心的指令并組織轄區內城市管理問題的落實、實施。街辦、社區參與城市管理,按照責任分工落實其管理職能,將觸角延伸到社區這一最基層、最重要的環節,有效打通城市管理“最后一百米”,形成了市區街居四級聯動管理體系。同時,進一步完善了城市管理智慧模塊,并采用先進的監測監控手段,率先將物聯網技術引入到對公用事業服務質量監管上,并獲得了多項國家專利。?本報記者 趙春暉 通訊員 牟少峰



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